Обмін та повернення товару

В інтернет-магазині Ram-T ми дбаємо про те, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо).
Збережено товарний вигляд: цілісність пакування, всі пломби, ярлики, захисні плівки та маркування.
Збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), виданий разом із товаром.
З моменту отримання товару пройшло не більше 14 днів.

Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну (наприклад, засоби гігієни, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметичні вироби тощо), якщо вони входять до вашого асортименту.

Процедура повернення

Якщо ви вирішили повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Крок 1. Зв’яжіться з нами (ОБОВ’ЯЗКОВО) Перед відправкою товару обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або напишіть на електронну пошту sale@ram-t.com. Ви повинні:

Попередити про намір повернути товар;
Вказати номер замовлення та причину повернення;
Отримати дані контактної особи для відправки (ПІБ та номер телефону отримувача).

Крок 2. Упакуйте товар Надійно упакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть у посилку чек або накладну.

Крок 3. Надішліть товар Відправте товар кур’єрською службою «Нова Пошта» за реквізитами, які вам надав менеджер.

Орієнтовні дані для відправки (уточнюйте у менеджера!):

Отримувач: ООО "РАМ-Т"
Контактна особа: [Дані надає менеджер при зверненні]
Телефон отримувача: [Дані надає менеджер при зверненні]
Адрес м. Тернопіль, відділення «Нової Пошти» № [Уточніть номер відділення у менеджера]

Важливо: Оплата доставки повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Якщо ви відправите посилку за рахунок отримувача, вона буде повернута назад.

Повернення коштів

Після отримання та огляду товару на нашому складі (перевірка на цілісність та відсутність слідів використання), ми повідомимо вас про результат.
Кошти будуть повернуті на банківську картку або розрахунковий рахунок, з якого проводилася оплата (або на реквізити, вказані вами у заяві на повернення).
Термін повернення коштів становить до 7 банківських днів з моменту отримання нами товару.